市场调研：市场调研是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程，根据特定的经营目标或调查目标的需要，运用科学的方法、技术，有组织、有计划的搜集、记录、整理、存贮和分析市场有关信息的过程；主要参与者包括客户、研究者、调查者与被调查者。